perguntas frequentes
O HORÁRIO DO CHECK IN É A PARTIR DAS 14H.
O INGRESSO ANTECEPADO ESTÁ SUJEITO A DISPONIBILIDADE, COMUNIQUE-SE COM RECEPÇÃO O DIA DA SUA CHEGADA.
A ESCOLHA DE QUARTOS ESTÁ SUJEITO A DISPONIBILIDADE.
O HORÁRIO DO CHECK OUT É ATÉ 12H.
A SAÍDA DEPOIS DO HORARIO DO CHECK OUT ESTÁ SUJEITO A DISPONIBILIDADE, PORÉM É COBRADO R$30 A HORA.
RECEPÇÃO FICA ABERTA 24H.
– PORTINARI CENTRO: O HORARIO DO CAFÉ DA MANHÃ É DAS 6:30H ATÉ 10H
– PORTINARI PONTE: O HORÁRIO DO CAFÉ DA MANHÃ É DAS 6H ATÉ 9:30H
SIM, O HOTEL TEM SERVIÇO GRATUITO DE WI-FI. A REDE E A SENHA SERÃO INFORMADOS NO CHECK-IN.
SIM, OS NOSSOS DOIS HOTÉIS TÊM PISCINA. O PORTINARI CENTRO POSSUI SETOR DIFERENCIADO PARA ADULTOS (LARGURA DE 10X5M E PROFUNDIDADE DE 1,4M) E CRIANÇAS (RASO). O PORTINARI PONTE TEM PISCINA COM LARGURA DE 11,40×3,9M E PROFUNDIDADE DE 1,45M.
OS SERVIÇOS QUE ESTÃO INCLUSOS COM O VALOR DA SUA DIÁRIA SÃO: APTO COM BANHEIRO PRIVATIVO, ROUPA DE CAMA E BANHO, SHAMPOO, SABONETE, AR-CONDICIONADO, WIFI, TV, FRIGOBAR, PISCINA E CAFÉ DA MANHÃ. O HOTEL PORTINARI CENTRO TAMBÉM OFERECE SALA DE JOGOS, CANTINHO DA BELEZA E CANTINHO DO MATE SEM CUSTO ADICIONAL.
A LIMPEZA É FEITA TODOS OS DIAS, PORÉM VOCE TEM QUE SOLICITAR NA PARTE DA MANHÃ SE QUER OU NÃO QUER ESSE SERVIÇO, COLOCANDO A PLAQUINHA NA MAÇANETA DA PORTA.
SIM, POR LEI, O HOTEL GUARDA OS OBJETOS ACHADOS E PERDIDOS POR UM MÍNIMO DE 30 DIAS E UM MÁXIMO DE 90 DIAS. UMA VEZ PASSADO ESSE TEMPO O HOTEL NÃO É OBRIGADO A CONTINUAR GUARDANDO OS ITENS E NÃO ACEITA RECLAMAÇÃO. SE VOCÊ ESQUECEU ALGUM OBJETO DENTRO DO HOTEL, TEM QUE SE COMUNICAR CONOSCO PARA REALIZAR O ENVIO (OS CUSTOS DE TAXAS DE ENVIO SERÃO PAGOS PELO HÓSPEDE).
DENTRO DO HOTEL TEM A AGÊNCIA DE VIAGENS MMC QUE OFERECE TODOS OS PASSEIOS DE FOZ DO IGUAÇU, PODE ACESSAR O SITE DA AGÊNCIA PARA CONFERIR OS VALORES E A DISPONIBILIDADE. https://loja.mmcreceptivo.com.br/
SIM, ACEITAMOS PETS. SE VOCÊ RESERVA COM O NOSSO SETOR DE RESERVAS VAI GANHAR A ESTADIA DE SEU PET DE CORTESIA (DISPONIBILIZADO POTINHO PARA ÁGUA E CAMINHA).
AS CRIANÇAS PAGAM A PARTIR DOS 7 ANOS DE IDADE.
NÃO, O HOTEL NÃO POSSUI SUITES COM HIDROMASSAGEM.
O HOTEL CONTA COM VOLTAGEM 110V E 220V COM TOMADAS IDENTIFICADAS EM CADA APTO.
NÃO, O HOTEL NÃO OFERECE ALMOÇO NEM JANTA, SOMENTE CAFÉ DA MANHÃ.
SIM, TEM RESTAURANTES BEM PERTO DOS DOIS HOTEIS. PODE SOLICITAR PARA OS RECEPCIONISTAS A LOCALIZAÇÃO.
SIM, A LOCALIZAÇÃO DOS NOSSOS HOTEIS E ÓTIMA. VOCÊ VAI CONSEGUIR REALIZAR TODOS OS PASSEIOS DE FOZ DO IGUAÇU, PUERTO IGUAZU (ARGENTINA) E CIUDAD DEL ESTE (PARAGUAI) SEM INCONVENIENTE NENHUM.
SIM, TEM PONTOS DE ÔNIBUS PERTO DOS DOIS HOTEIS, FACILITANDO A VOCÊ A MOBILIDADE PELA CIDADE. PODE SOLICITAR PARA OS RECEPCIONISTAS A LOCALIZAÇÃO.
HOTEL PORTINARI CENTRO NÃO OFERECE ESSE SERVIÇO. HOTEL PORTINARI PONTE TEM ESTACIONAMENTO FECHADO.
NÃO, O HOTEL NÃO OFERECE ESSE SERVIÇO.
SIM, TEMOS CORTESIAS PARA RESERVAS DIRETAMENTE COM O SETOR DE RESERVAS, PORÉM VOCÊ TEM QUE AVISAR COM UMA SEMANA DE ANTECEDÊNCIA NO MÍNIMO PARA NOSSO SETOR DE RESERVAS.
O HOTEL ACEITA PIX, CARTÃO DE CRÉDITO, CARTÃO DE DÉBITO, TRANSFERÊNCIA BANCÁRIA E DINHEIRO A VISTA (NÃO ACEITAMOS DINHEIRO ESTRANGEIRO).
